Si vous vendez
- Écrivez Bonjour au numéro WhatsApp de Commande-Link (voir Contact).
- Commande-Link vous demande :
- le nom de votre boutique
- votre numéro Wave
- le nom du titulaire du compte Wave
- Touchez Nouvelle commande, puis envoyez le produit, le prix et la livraison.
- Transférez à votre client le message de commande que Commande-Link vous envoie.
- Le client paie par Wave.
L'argent reste chez Commande-Link. - Appuyez sur Expédié dès l'envoi.
- Vous recevez le paiement quand le client confirme la réception.
Sans expédition avant la date annoncée au vendeur, le client est remboursé.
Chaque commande livrée s'ajoute à votre bilan Commande-Link.
Vos futurs clients voient ce bilan avant de payer.
Les frais
Les frais Commande-Link sont de 3 % du total de chaque commande.
Le vendeur paie ces frais : ils sont retenus sur le paiement qu'il reçoit.
Le client paie le total de la commande, sans frais en plus.
Ces 3 % paient d'abord les frais de Wave, pour recevoir l'argent du client puis le reverser au vendeur.
Le reste paie le service Commande-Link.
Exemple : pour une commande de 13 500 F, le client paie 13 500 F.
Les frais sont de 405 F, et le vendeur reçoit 13 095 F sur son Wave.
Si vous achetez
- Si vous voulez valider une commande, touchez le lien envoyé par le vendeur.
WhatsApp ouvre une discussion avec Commande-Link, avec un message déjà écrit qui contient le numéro de la commande.
Appuyez sur Envoyer. - Commande-Link vous montre la commande et le bilan du vendeur.
- Commande-Link vous indique comment payer par Wave.
- Après le paiement, revenez dans la discussion WhatsApp.
Vous payez par Wave à Commande-Link, pas au vendeur.
L'argent reste bloqué chez Commande-Link.
Le vendeur reçoit le paiement quand vous confirmez la réception.
Sans réponse de votre part, il le reçoit 3 jours après l'expédition.
Avant cette date, vous avez la possibilité de confirmer la livraison ou de signaler un problème.
À la livraison, vérifiez la marchandise avant d'appuyer sur Confirmer.
En cas de problème, appuyez sur Signaler : le paiement du vendeur est bloqué, et Commande-Link décide sous 24 h.
Avant de payer, vous voyez le bilan du vendeur avec Commande-Link :
- le nombre de commandes qu'il a livrées
- le nombre de commandes remboursées après un problème signalé
Ce bilan vous aide à choisir un vendeur sérieux.
Vos données
Pour savoir quelles données Commande-Link garde, lisez la politique de confidentialité.
Contact
Numéro WhatsApp de Commande-Link : +225 05 84 92 34 84
Les messages WhatsApp à ce numéro reçoivent une réponse automatique.
Pour joindre une personne, envoyez un SMS au +225 05 84 92 34 84.
Merci de ne pas appeler.
Vous pouvez aussi écrire par e-mail à : diomaservicesplus@gmail.com
Responsable du service : Diom'a services plus, Abidjan, Côte d'Ivoire.